Bienvenue chez Muse des Balkans !

Nous vous remercions de votre confiance. Avant de louer l’une de nos robes, veuillez lire attentivement nos conditions générales de location.

1. Objet

Les présentes conditions générales de location définissent les droits et obligations entre Muse des Balkans et toute personne souhaitant louer une robe à distance ou sur place.

2. Conditions de Location

• Nos robes sont disponibles à la location à distance (livraison en France) ou en retrait sur place à Brest.
• La durée standard de location est de 3 jours. Toute prolongation devra être validée au préalable.
• Le paiement doit être effectué avant l’expédition ou le retrait de la robe.
• Une pièce d’identité et/ou une caution sont requises avant toute location.

3. Caution et Remboursement

• Une caution est demandée pour chaque robe louée. Son montant varie selon la valeur du modèle et est précisé lors de la réservation.
• La caution est débitée provisoirement.
• Elle est restituée dans son intégralité après le retour de la robe, sous réserve que celle-ci soit rendue en parfait état (sans taches, déchirures ou altérations).
• En cas de dommage, une retenue partielle ou totale de la caution pourra être appliquée, selon l’ampleur des réparations nécessaires.

4. Livraison et Retour

• La livraison est assurée via Colissimo. Les frais de livraison sont inclus dans le prix des locations.
• Pour le retour vous trouverez le bon de retour déjà payer dans votre colis ainsi qu’un emballage. Aucun frais n’est à prévoir pour le retour de la robe.
• La robe doit être retournée à la date convenue, c’est a dire le lendemain de l’événement, en la renvoyant via le transporteur colissimo, ou en la déposant directement à Brest.

5. Annulation et Remboursement

• Une annulation est possible jusqu’à 48 heures avant l’expédition avec un remboursement intégral.
• Après ce délai, un avoir pourra être proposé mais aucun remboursement ne sera effectué.
• En cas de non-retour de la robe, la totalité de la caution sera encaissée.

6. Entretien et Responsabilité

• Les robes doivent être soigneusement entretenues durant la période de location.
• Aucun lavage : nous nous chargeons du nettoyage après retour.
• Toute altération volontaire (retouche, coupe, ajout d’éléments) est interdite et entraînera une retenue sur la caution.

7. Contact

Pour toute question, contactez-nous via notre formulaire de contact, par e-mail ou sur nos réseaux sociaux.

En louant une robe chez Muse des Balkans, vous acceptez pleinement ces conditions générales de location.

Merci pour votre confiance et profitez de votre tenue d’exception ! ✨